1. Analyse de dossier et première orientation
Nous aidons à relire et structurer les informations utiles d’un dossier médical afin de mieux comprendre la situation et d’orienter la demande vers les interlocuteurs les plus pertinents. Cette étape est souvent essentielle lorsque les informations sont dispersées, techniques ou difficiles à interpréter pour la famille.
Cela peut permettre de :
- clarifier la situation médicale et les priorités ;
- identifier les démarches utiles avant d’aller plus loin ;
- éviter des pertes de temps ou des démarches inadaptées.
2. Téléconsultation et second avis
Lorsque la situation le justifie, PROXYMO peut aider à organiser une téléconsultation ou un second avis afin d’obtenir un éclairage complémentaire, de mieux comprendre les options de prise en charge ou de préparer une orientation plus pertinente.
Ce service peut être utile lorsqu’un patient souhaite confronter plusieurs avis, lorsqu’une famille a besoin d’y voir plus clair avant un déplacement, ou lorsqu’un professionnel local souhaite une lecture complémentaire d’une situation.
3. Coordination d’un parcours de soins en Belgique
Lorsqu’une consultation, une évaluation ou une prise en charge doit être organisée en Belgique, PROXYMO peut intervenir pour rendre le parcours plus lisible, mieux préparé et plus cohérent dans son déroulement.
Cela peut inclure, selon les cas, la préparation des étapes, l’organisation des échanges utiles, la coordination avec les interlocuteurs concernés et un appui à la compréhension globale du parcours.
4. Aide à l’organisation pratique du séjour
Certaines situations nécessitent un accompagnement logistique complémentaire, notamment lorsqu’un patient doit venir en Belgique pour une consultation, un traitement ou une période de suivi.
PROXYMO peut alors aider à organiser certains aspects pratiques du séjour, y compris la recherche d’un logement situé à proximité des structures concernées, dans le respect du budget et des besoins de la personne. Les frais de logement restent à la charge du patient ou de sa famille, et sont payés directement sans intermédiaire.
5. Accompagnement humain à certaines étapes du parcours
Lorsqu’un besoin particulier existe, PROXYMO peut organiser un accompagnement humain afin d’aider le patient et sa famille à mieux comprendre certaines consultations, préparer leurs questions, demander des clarifications et avancer avec davantage de sérénité dans le parcours.
Cet accompagnement peut être assuré par une professionnelle de santé expérimentée, notamment la fondatrice du projet, dans le respect du rôle du médecin et sans interférer avec la décision clinique.
6. Soins infirmiers et accompagnement en Belgique
Lorsque la situation l’exige, PROXYMO peut également mobiliser, via Global Care Partners, des services concrets en Belgique, notamment un appui infirmier ou aide-soignant adapté à la situation du patient pendant son séjour ou après une hospitalisation.
Ces interventions dépendent de la situation clinique, des besoins réels, de la faisabilité et du cadre approprié de prise en charge. Elles ne remplacent ni l’hôpital, ni le médecin traitant, ni les décisions thérapeutiques.
7. Continuité de soins et suivi après une étape clé
Une consultation, une hospitalisation ou un retour au pays ne marquent pas toujours la fin du parcours. PROXYMO peut aider à clarifier les suites utiles, à maintenir la continuité des échanges et à éviter les ruptures dans l’organisation ou la compréhension du suivi. Selon les cas, cela peut inclure un appui au suivi post-hospitalisation en Belgique, une coordination après retour, ou l’organisation d’échanges à distance lorsque cela est pertinent.
8. Envoi de médicaments et continuité thérapeutique
Dans certaines situations et dans un cadre strictement encadré, PROXYMO peut aider à organiser un envoi de médicaments via les circuits et partenaires compétents, sur prescription médicale valide et dans le respect des règles applicables. Tous les médicaments ne peuvent pas être envoyés, et cette possibilité dépend du type de traitement, de la réglementation concernée et de la faisabilité du dossier. Cette solution ne constitue donc pas un service automatique, mais une possibilité étudiée au cas par cas.
